Implementation of Consumer Protection for Return Rights Replaced by Candy by Abel Supermarket in Telang

Cahyatri Lisdanna Sari; Arina Saidah Putri; Sabrina Anastasya Aurelia; Lydia Fanggi

doi:10.58355/justices.v4i2.161

Authors

Cahyatri Lisdanna Sari Universitas Trunojoyo Madura
Arina Saidah Putri Universitas Trunojoyo Madura
Sabrina Anastasya Aurelia Universitas Trunojoyo Madura
Lydia Fanggi Universitas Trunojoyo Madura

DOI:

https://doi.org/10.58355/justices.v4i2.161

Keywords:

Consumer Protection, Replacement of Change, Consumer Protection Law, UUPK, Currency

Abstract

This study aims to analyze the practice of replacing change with candy or donations that occurs at Toko Abel, and its implications for the protection of consumer rights based on the Consumer Protection Law (UUPK). According to UUPK, consumers have the right to receive change according to the amount that has been paid, and replacing money with other goods that are not comparable violates the basic rights of consumers. This practice also contradicts the provisions of Law Number 7 of 2011 concerning Currency, which states that only paper and metal money are valid for use as a means of payment in Indonesia. Through interviews with consumers and business actors, this study shows that although replacing change with candy is often considered a minor problem, this practice has the potential to reduce consumer trust and damage long-term relationships between consumers and business actors. The results of this study suggest that business actors comply with applicable legal provisions, ensure that consumer rights are fulfilled, and seek legitimate and fair solutions in dealing with the problem of a shortage of coins at the cashier. Thus, this study emphasizes the importance of consumer protection in every transaction to maintain fairness and transparency in trade relations.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdullah, A., & Ramadhan, A. (2022). Kepastian hukum terhadap hak konsumen di era digital pada transaksi jual beli online. Al-Mudharabah: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah, 4(1), 1-14.

Armis, R. (2025). Penolakan Uang Logam Oleh Pedagang di Kota Banda Aceh Kecamatan Lueng Bata (Studi: Dalam Tinjauan Normatif). Jurnal Justisia: Jurnal Ilmu Hukum, Perundang-undangan dan Pranata Sosial, 1-15.

Sakinah, S., & Safarida, N. (2023). Etika Bisnis Islam dalam Praktik Pengembalian Uang Belanja Konsumen (Studi Kasus di Atakana Swalayan Pangkalan Brandan Kabupaten Langkat). Glossary: Jurnal Ekonomi Syariah, 1(1), 26-49.

Nisa, U. K., & Hidayat, A. (2024). Perlindungan Konsumen Terhadap Pengalihan Uang Sisa Kembalian Pada Transaksi Di Alfamart Dengan Barang. Madani Legal Review, 8(2), 129-145.

Sari, L., Mamonto, A. A. N., Katjong, R. K., Irsan, I., Tuhumury, H. A., & Imbiri, R. N. (2023). Kajian Hukum Terhadap Kedudukan Uang Koin (Logam) dalam Pengembalian Transaksi Jual Beli yang digantikan dengan Permen. UNES Law Review, 6(1), 2664-2672.

Umar, M. F., Setiabudhi, D. O., & Palilingan, T. N. (2024). Penggunaan Mata Uang Digital Sebagai Sarana Transaksi dalam Perspektif Hukum di Indonesia. LEX PRIVATUM, 14(3).

Darnia, M. E., Azmy, A. T., Fasya, A., Amelia, E., Maulana, F., & Widiriyani, U. (2023). Perlindungan Konsumen Terhadap Sistem Pengembalian Uang Pada Pelanggan di Industri Retail. Perkara: Jurnal Ilmu Hukum dan Politik, 1(4), 31-43.

Putri, A. A. A. D. N., Dewi, A. A. S. L., & Ujianti, N. M. P. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Pengembalian Uang Yang Berbentuk Donasi Pada Minimarket. Jurnal Analogi Hukum, 6(2), 142-147.

Mewu, M. Y. S., & Mahadewi, K. J. (2023). Perlindungan Konsumen Dalam Pembelian Produk Online: Analisis Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia. Jurnal Kewarganegaraan, 7(1), 441-450.

Musataklima, M. (2022). Pendekatan holistik pembayaran uang kembalian dengan non-rupiah dalam kerangka hukum perjanjian syariah, pidana dan implikasinya terhadap perlindungan konsumen. Al-Huquq: Journal of Indonesian Islamic Economic Law, 4(2), 213-238.

Sudiarni, S., Ompusunggu, H. P., Maisah, M., & Sari, S. P. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Terhadap Pemberian Permen Sebagai Pengganti Uang Kembalian di Kota Tanjungpinang. Humantech: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 2(6).

Saly, J. N., & Putro, S. H. D. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Terkait Selisih Pembayaran Harga Di Perusahaan Retail. KRTHA BHAYANGKARA, 18(1), 287-299.

Ilham, M. A., & Arafah, M. (2024). Analisis Perlindungan Hak Konsumen Pada Transaksi Jual Beli Online Di Masa Kini Ditinjau Dalam Perspektif Islam (Studi pada Pengguna Online Shop di Kecamatan Tanete Riattang Kabupaten Bone). Jurnal Ilmiah Multidisiplin Terpadu, 8(9).